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Filmset-Feeling und saubere Freistellung für individuelle Markenwelten

Häufige Fragen
und Antworten

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1. Agenturleistungen
Welche Dienstleistungen bietet die UpReach Agency an?

Wir bieten diverse Dienstleistungen an, Konzeption & Projektmanagement, so dass sich unsere Kunden zurücklehnen können, Produkt- und Grafikdesign, um die Kampagnen unserer Kunden auf das nächste Level zu heben und Software-Entwicklung sowie technische Beratung rund um das Thema Live-Interaktion / Brand Activation.

Kann UpReach individuelle Softwarelösungen für meine spezifischen Bedürfnisse entwickeln?

Wir sind sogar auf individuelle Software-Lösungen spezialisiert. Wir haben inzwischen ein breites Portfolio an verschiedenen Software-Lösungen, von komplexen 3D Interaktion, Online-Shops, bis hin zur Maßgeschneiderten Landingpage, wir sind immer bestrebt, jeden Ihrer Wünsche zu erfüllen.

2. Miet-FAQ
a) Versand und Lieferung
Wie lange dauert der Versand und liefert UpReach weltweit?

Wir liefern unsere Fotosystem Hardware weltweit. Die Versanddauer richtet sich immer nach dem Land. Innerhalb der europäischen Union liefern wir in aller Regel innerhalb von 4-5 Werktagen.

Wie lange im Voraus muss ich die UpReach Fotobox buchen?

Wir empfehlen, so früh wie möglich zu buchen, um die Verfügbarkeit zu garantieren, besonders während der Hochsaison. Allerdings können wir oft auch kurzfristige Anfragen erfüllen.

b) Vorab-Konfiguration und Einrichtung
Wird die das System vor dem Versand durch das UpReach Team eingerichtet?

Ja, es ist unser Anspruch, dass unsere Kunden keine Installationen und Konfigurationen vornehmen müssen. Auspacken, an den Strom anschließen und loslegen.

Welche Vorbereitungen muss ich als Kunde für die Installation der Hardware treffen?

Unsere Fotosysteme können bei der Größe und Gewicht stark variieren. Wenn Sie den Aufbau selbstständig bewältigen möchten, empfehlen wir immer mehrere Personen für den Auf- und Abbau.
Zusätzlich sollte eine Stromzufuhr gewährleistet sein.

3. Hardware-FAQ
Ist eine Internetverbindung erforderlich?

Ja, für den reibungslosen Ablauf und vor allem für unseren Background-Removal-Services ist eine stabile Internetverbindung erforderlich. Sollten Sie Bedenken hinsichtlich der Internetqualität an Ihrer Veranstaltungsstätte haben, bieten wir optional auch 5G-Router an, die eine schnelle und zuverlässige Verbindung sicherstellen können. Diese Option ist jedoch nicht standardmäßig im Mietpreis / Kaufpreis enthalten und muss separat zugebucht werden.

Was ist im Mietpreis / Kaufpreis für eine UpReach Fotobox oder Hardware inbegriffen?

Das kommt ganz darauf an, was Sie buchen. Wir bieten eine Vielzahl von Modulen an, von der Grundausstattung bis zu speziellen Add-Ons. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Fotobox im Shop individuell zusammenzustellen oder uns für ein maßgeschneidertes Angebot zu kontaktieren. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass Sie genau das erhalten, was am besten zu Ihrem Event passt.

Wie ist der Aufbau der Fotobox oder Hardware?

Der Aufbau ist je nach Modell unterschiedlich. Wir stellen jedoch detaillierte Anleitungen zur Verfügung und bieten optional einen Aufbauservice an.

Wie individualisierbar sind die UpReach Fotoboxen oder Hardware?

Das Hardwarebranding ist z.B. bei der UpReach Pro und Classic verfügbar. Das User Interface und die Konfiguration Ihrer Fotobox können Sie mit Ihrem eigenen Cloud-Zugang selbst gestalten. Optional buchbar bieten wir auch einen Kreativ- und Software-Service an.

Welche Software wird verwendet?

Jede Fotobox und Hardware kommt mit unserer eigens entwickelten Software für maximale Interaktion und Benutzerfreundlichkeit. Ein Workshop zur Software-Nutzung ist im Kaufpreis inkludiert.

Ist die Software benutzerfreundlich?

Ja, unsere Software ist speziell für bestmögliche Interaktion bei Firmenevents, Messen und Marketingkampagnen entwickelt. Sie ist intuitiv und erfordert keinerlei technische Vorkenntnisse.

Können die UpReach Fotoboxen und Systeme auch im Freien aufgestellt werden?

Ja, unsere Fotoboxen und Hardware können sowohl in Innenräumen als auch im Freien aufgestellt werden. Für Outdoor-Veranstaltungen empfehlen wir jedoch, einige zusätzliche Vorkehrungen zu treffen, wie zum Beispiel einen wetterfesten Unterstand, um die Technik vor Regen oder starker Sonneneinstrahlung zu schützen.

Wie sind die Fotos verfügbar?

Die mit unserer Fotobox enstandenen Aufnahmen sind sofort verfügbar. Sie können die Fotos mittels QR-Code Scan direkt auf Ihr Handy runterladen, sich per E-Mail oder SMS zukommen lassen. Bei optional dazubuchbaren Drucker können Sie sich die Fotos auch direkt vor Ort ausdrucken.

Bieten Sie Schulungen oder Anleitungen zur Nutzung Ihrer Produkte an?

Natürlich, wir bieten Workshops aller Art an und greifen Ihnen wann immer es geht, unter die Arme.

Wie kann ich das für mich passende Angebot finden?

Sie können Ihr eigenes Paket im Shop zusammenstellen oder ein persönliches Beratungsgespräch für eine maßgeschneiderte Lösung anfordern.

4. Zertifizierung und Standards
Was zeichnet die UpReach Hardware Produkte aus?

Unsere Produkte sind CE, RoHS, FCC und ISO 9001 zertifiziert und entsprechen damit nicht nur höchsten Qualitätsstandards, sondern eignen sich dadurch auch für den weltweiten Einsatz.

5. Technischer Support und Wartung
Bieten Sie technischen Support für Ihre Produkte an?

Neben einer ausführlichen Anleitung und einem Software-Workshop bieten wir auch technischen Kundensupport an - wir sind via Live-Chat oder Mail zu erreichen und unterstützen schnellstmöglich.

Die FAQ werden regeläßig aktualisiert, es kann daher zu Änderungen kommen.

Stand: Februar 2024

Wie können wir Ihnen helfen?

Kommunikation, so wie Sie es möchten.

Lassen Sie sich in einem Gespräch beraten oder erstellen Sie sich mit unserem interaktiven Katalog selber ein Angebot und erfahren Sie ganz unverbindlich, wie Sie die UpReach Produkte auch bei Ihrem Projekt einsetzen können.
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