Retail & POS

636 Prints und 131 Newsletter-Leads in 2 Wochen Pride-Aktivierung für H&M

H&M aktivierte die Chosen Family Pride-Month-Kampagne mit einer 2-wöchigen Fotobox-Installation in einer Berliner Filiale am Kudamm. Innerhalb der Laufzeit generierte das Setup 550 Sessions, 636 Prints und 131 DSGVO-konforme Newsletter-Leads. Der Hebel war die vollständige Integration der Fotobox in die Kampagnen-Ästhetik — Hardware-Folierung im Kampagnen-Look, animierte Software-Buttons, kuratierte Kulisse und eine Foto-E-Mail im Brand-Layout, die die Chosen Family Botschaft über den Storebesuch hinaus verlängerte.

Mehr als 200 B2B-Marken aus ganz Europa vertrauen auf UpReach — von der Agentur bis zum Enterprise-Konzern.

Die Ausgangslage

Pride-Month-Kampagnen im Fashion-Retail sind ein heikles Aktivierungsfeld: Sie müssen die Botschaft inhaltlich tragen, ohne als oberflächliches Marketing wahrgenommen zu werden. H&M wollte mit der Chosen Family Kampagne die LGBTQIA+ Community sichtbar unterstützen und die Botschaft „Familie, das sind die Menschen, die dich lieben, egal wen du liebst in eine interaktive Erlebnis-Form überführen.

Die Anforderung an die Aktivierung war zweiteilig: Erstens musste die Fotobox-Mechanik die Kampagnenbotschaft inhaltlich tragen — Besucher sollten sich allein, mit Freunden, Familie oder Wahlfamilie fotografieren können, die Mechanik durfte keine Bezugskonstellation implizit ausschließen. Zweitens musste das visuelle Setup vollständig in die Kampagnen-Ästhetik integriert sein, nicht als generische Fotobox mit Kampagnen-Sticker.

Die operative Herausforderung: Die Filiale am Kudamm ist ein hochfrequentierter Standort mit eingeschränktem Platz. Die Fotobox musste in das vorhandene Filial-Layout integriert werden, ohne den Customer-Flow zu blockieren — und dabei gleichzeitig genug visuelle Aufmerksamkeit erzeugen, um die Besucher zur Teilnahme zu motivieren.

Die UpReach-Lösung

UpReach entwickelte in enger Abstimmung mit dem H&M-Marketing-Team ein vollintegriertes Kampagnen-Setup. Die Hardware wurde im Kampagnen-Look der Chosen Family Aktion folierten — keine generische Fotobox-Optik, sondern ein visuelles Element der Kampagne selbst. Eine eigens gestaltete Kulisse in der Filiale ergänzte das Setup und lenkte die Aufmerksamkeit der Besucher auf den Touchpoint.

Das Software-Interface wurde vollständig im Kampagnen-Design gestaltet: Ein animiertes Video als Standby-Screen motivierte zur Interaktion, animierte Buttons im Kampagnen-CI führten durch den Foto-Flow, alle Overlays griffen die visuelle Sprache der Kampagne auf. Die UI war so konfiguriert, dass Foto-Konstellationen offen blieben — Besucher konnten allein, mit Freunden, Familie oder Wahlfamilie das Setup nutzen, ohne dass die Mechanik eine Konstellation implizit bevorzugt.

Die Bildausgabe lief parallel über zwei Kanäle: Sofortiger Ausdruck am Terminal als physisches Take-Home-Andenken UND digitale Auslieferung per E-Mail. Die Foto-E-Mail wurde im H&M-Brand-Layout gestaltet und trug die Chosen Family Botschaft über den Storebesuch hinaus in das digitale Postfach der Teilnehmer.

Vor der Bildausgabe lief das DSGVO-konforme Data-Gate: E-Mail-Adresse, Newsletter-Opt-In mit Zeitstempel, Bildrechte-Bestätigung für die Weiterverwendung im H&M-Marketing.

Setup & Logistik

Vorlauf 4 Wochen: 2 Wochen für Interface-Design und Kampagnen-Integration (Standby-Video, animierte Buttons, Kampagnen-Overlays, Foto-E-Mail-Template im H&M-Brand-Layout), 1 Woche für Hardware-Folierung im Kampagnen-Look und Kulissen-Bau für die Filial-Integration, 1 Woche für Logistik-Vorbereitung und Pre-Installation-Test.

Aufbau durch einen UpReach-Techniker vor Filialöffnung am Kampagnenstart, inklusive Kulissen-Aufbau, Hardware-Installation, Lichtkalibrierung auf die Filial-Beleuchtungssituation und Test der Print- und E-Mail-Ausgabe-Pipeline. Briefing der Filial-Mitarbeitenden für die Begleitung der Aktivierung.

Während der 2-wöchigen Laufzeit lief die Fotobox im Kiosk-Modus mit Remote-Monitoring durch UpReach. Das Cloud-CMS lieferte dem H&M-Marketing-Team Live-Daten: Sessions, Print-Volumen, Newsletter-Opt-In-Quote, geographische Verteilung der Besucher (über Postleitzahlangabe im Opt-In) und Output-Format-Verteilung.

Das Ergebnis in Zahlen

550

Sessions

636

physische Prints

131

DSGVO-konforme Newsletter-Leads

Die Print-Quote über 100 Prozent (636 Prints aus 550 Sessions) zeigt, dass viele Gruppen-Sessions mehrere Prints pro Aufnahme bestellten — typisch für Chosen Family Konstellationen, bei denen jede teilnehmende Person ein eigenes physisches Andenken mitnehmen wollte. Das Print-Format funktionierte als emotionales Take-Home für die Pride-Botschaft.

Die Newsletter-Lead-Conversion lag bei rund 24 Prozent — ein deutlich höherer Wert als bei reinen Newsletter-Formularen ohne Erlebnis-Komponente. Der Mechanismus: Die Fotobox-Teilnahme erzeugte einen emotionalen Anker für die Marke, und die Foto-E-Mail-Auslieferung war der natürliche Grund für die Datenfreigabe.

Die geographische Verteilung der Besucher lieferte H&M zusätzlich Insights über die regionale Reichweite einer einzelnen Berliner Filiale — eine Datenebene, die für klassische Außenwerbungs-Kampagnen nicht erschließbar ist.

Was du aus diesem Setup mitnehmen kannst

Kampagnen-Integration schlägt Kampagnen-Sticker: Die Fotobox wurde nicht als externes Element wahrgenommen, weil sie vollständig in die Kampagnen-Ästhetik integriert war — Hardware, Software, Kulisse, Foto-E-Mail. Eine generische Fotobox mit Kampagnen-Sticker hätte die Wahrnehmung verwässert.

Print ist für emotionale Kampagnen Pflicht: In emotionalen Aktivierungen wie der Chosen Family Kampagne ist der physische Print ein zentrales Element. Die digitale Auslieferung allein hätte das Take-Home-Erlebnis abgeflacht. 636 Prints aus 550 Sessions belegen, wie stark die physische Erinnerung in emotionalen Kontexten gefragt ist.

Offene Mechanik für inklusive Botschaften: In Kampagnen mit inklusiver Botschaft darf die Mechanik keine Konstellation implizit bevorzugen oder ausschließen. Eine UI, die explizit 'du allein, mit Freunden, mit Familie oder Wahlfamilie' als gleichwertige Optionen führt, trägt die Botschaft inhaltlich — eine UI, die nur 'mit deiner Familie' als Default zeigt, würde der Kampagne widersprechen.