B2B & Industry

1.289 CRM-Leads in 48 Stunden für Samsung

Samsung startete einen Smartphone-Launch mit einem zweitägigen POS-Setup. Das Ergebnis: 1.289 rechtssicher erfasste CRM-Leads aus 1.720 Sessionen — eine Conversion-Rate von 75 Prozent. Der Hebel war die Kombination aus KI-gestützter GIF- und Boomerang-Generierung auf einem UpReach Pro V1 Terminal mit einem integrierten Gewinnspiel-Data-Gate, das die Hemmschwelle zur Dateneingabe unter Hochfrequenz-Bedingungen eliminierte.

Mehr als 200 B2B-Marken aus ganz Europa vertrauen auf UpReach — von der Agentur bis zum Enterprise-Konzern.

Die Ausgangslage

Samsung-Launches haben ein schmales Zeitfenster. In den ersten 48 Stunden muss maximale Aufmerksamkeit erzeugt und gleichzeitig harter First-Party-Data-Capture betrieben werden. Das Problem: Massiver physischer Traffic am Standort überfordert manuelle Lead-Erfassung durch Personal vollständig.

Die technischen Anforderungen waren anspruchsvoll. Das System musste Fotos, GIFs und Boomerangs in Hochfrequenz verarbeiten, DSGVO-konforme Einwilligungen erfassen und E-Mails plus digitale Downloads ohne Serverausfall an hunderte gleichzeitige Nutzer ausliefern. Consumer-Hardware war unter dieser Last nicht stabil. Die biometrische Verarbeitung musste DSGVO-konform mit Consent vor der Aufnahme und Auftragsverarbeitungsvertrag erfolgen.

Der Marken-Anspruch: Das Interface musste im exakten Corporate Design der Produktlinie erscheinen. Kein generischer Fotobox-Look, kein Drittanbieter-Branding im Kundensichtfeld.

Die UpReach-Lösung

UpReach deployte ein UpReach Pro V1 Terminal im Zentrum der Launch-Fläche. Das Gehäuse wurde vollständig in den Unternehmensfarben foliert — kein UpReach-Branding außen sichtbar. Das Software-Interface lief im vollständigen Corporate Design der Produktlinie.

Die KI-Engine bot drei Output-Formate: hochaufgelöste Produktfotos, dynamische GIFs und Boomerangs, alle vor exklusiv gebrandeten Markenhintergründen. Für den Hochfrequenz-Betrieb wurde der Offline-Modus mit lokaler Verarbeitung am Terminal gebucht; die Datenverarbeitung war DSGVO-konform mit Consent vor der Aufnahme.

Der entscheidende Conversion-Hebel war das Data-Gate. Bevor der Besucher seinen Content per QR-Code oder E-Mail herunterladen konnte, öffnete sich die Gewinnspiel-Maske. Durch Hinterlassen der E-Mail-Adresse und Bestätigung des DSGVO-konformen Newsletter-Opt-Ins konnte der Besucher das neue Smartphone gewinnen. Die Einwilligung wurde mit Zeitstempel erfasst und per REST-API in Echtzeit ins CRM des Konzerns übertragen.

Das Terminal lief im vollständigen Kiosk-Modus — kein Personal musste das System bedienen oder überwachen.

Setup & Logistik

Der Vorlauf betrug 4 Wochen: 2 Wochen für UI-Konfiguration und CI-Anpassung (gebrandetes Interface, Gewinnspiel-Logik, CRM-API-Integration, End-to-End-Testing), 1 Woche für physische Vorbereitung (Gehäuse-Folierung im Unternehmens-CI), 1 Woche Puffer für Compliance-Freigabe durch die Rechtsabteilung des Konzerns.

Transport im Standard-Flightcase. Aufbau durch einen UpReach-Techniker in unter 45 Minuten, inklusive Kamera-Kalibrierung auf die Lichtbedingungen der Verkaufsfläche. On-Site-Support während der gesamten 48-Stunden-Laufzeit remote über das Cloud-CMS: Sessions, Conversion-Rate und CRM-Leads waren für das Konzern-Marketingteam in Echtzeit einsehbar.

Datenpipeline: Jede bestätigte Einwilligung wurde innerhalb von Sekunden über die REST-API an das konzernseitige CRM übertragen — inklusive Opt-In-Zeitstempel, gewähltem Output-Format und Gewinnspiel-Status. Abbau und Rücktransport am Folgetag.

Das Ergebnis in Zahlen

1.289

qualifizierte CRM-Leads

75 %

Conversion-Rate (Session → Lead)

Systemausfälle unter Hochlast

Alle Leads wurden über das DSGVO-konforme Opt-In am Terminal erfasst — mit Zeitstempel, Opt-In-Art und Content-Format als Metadaten pro Lead-Datensatz. Die 75-Prozent-Conversion-Rate (Sessions zu Leads) liegt weit über dem Branchen-Durchschnitt für vergleichbare POS-Aktivierungen.

Besucher, die GIF- oder Boomerang-Content wählten, teilten ihren Output signifikant häufiger auf Social-Media-Plattformen als Besucher mit statischen Fotos. Das steigerte den Earned Media Value der Launch-Kampagne ohne zusätzliches Media-Budget.

Das Follow-up-Marketing konnte noch während der Laufzeit des Events starten — die REST-API übergab neue Leads innerhalb von Sekunden ans CRM. Kein nachgelagerter CSV-Export, kein manuelles Datenabtippen nach der Veranstaltung.

Was du aus diesem Setup mitnehmen kannst

Gewinnspiel als Conversion-Motor: Das Versprechen, das gerade vorgestellte Gerät zu gewinnen, eliminiert die Hemmschwelle zur Dateneingabe. Wenn das Incentive direkt mit dem Produkt des Events verknüpft ist, steigt die Conversion-Rate gegenüber generischen Gutscheinen messbar.

Bewegtbild vor Statik: GIFs und Boomerangs erzeugen auf Social-Media-Plattformen deutlich höhere Teilraten als statische Portraits. Für Launch-Kampagnen mit Earned-Media-Ziel empfehlen wir Bewegtbild als primären Output.

Zero-Friction unter Hochlast: Maximal 3 Eingabefelder im Formular (E-Mail, Name, Opt-In-Checkbox). Jedes zusätzliche Feld senkt den Durchsatz bei hochfrequentierten Events messbar — auf diesem Niveau werden Sekunden pro Interaktion zu einer substanziellen Kennzahl.

Der Offline-Modus ist bei Hochfrequenz Pflicht: Bei 1.720 Sessions in 48 Stunden wäre reines Cloud-Rendering durch Latenzen und WLAN-Instabilität am Standort nicht stabil genug gewesen. Für dieses Setup wurde der Offline-Modus mit lokaler Verarbeitung am Terminal gebucht — die Voraussetzung für Hochfrequenz-Setups dieser Kategorie.