Retail & POS

473 Leads aus 521 Sessions in 2 Tagen für Segmüller

Segmüller wollte zum Muttertag den Kundenverkehr in mehreren Filialen aktivieren und gleichzeitig die Newsletter-Datenbank für die nachfolgende Saison-Kommunikation aufbauen. Klassische Rabatt-Aktionen ziehen Frequenz, aber generieren selten qualifizierte Leads. UpReach lieferte das Konzept: in den Möbelhäusern aufgebaute Fotostationen, an denen Kunden personalisierte Muttertagsgeschenke (Fotostreifen, Fotos mit Muttertagsgrüßen) erstellen konnten — kombiniert mit einem DSGVO-konformen Newsletter-Opt-In. Ergebnis: 521 Sessions, 473 verifizierte Leads (90 % Conversion) über das verlängerte Muttertagswochenende.

Mehr als 200 B2B-Marken aus ganz Europa vertrauen auf UpReach — von der Agentur bis zum Enterprise-Konzern.

Die Ausgangslage

Möbelhandel ist Drive-to-Store-Geschäft. Online-Recherche entscheidet zunehmend, aber die Kaufentscheidung fällt überwiegend im Geschäft. Zum Muttertag wollte Segmüller einen zusätzlichen Anreiz schaffen, der Familien aktiv in die Filialen bringt — und gleichzeitig einen Lead-Pool für die folgenden Saison-Kampagnen aufbaut.

Die übliche Mechanik — Muttertagsrabatte oder Gewinnspielboxen — zieht Frequenz, generiert aber wenig qualifizierte Daten. Wer einen Rabatt-Coupon abreißt, hinterlässt selten Newsletter-Daten. Wer in eine Gewinnspielbox einen Zettel wirft, gibt seine Daten ungezielt für eine vage Gewinn-Hoffnung ab.

Segmüller suchte ein Format mit echtem emotionalem Wert für Muttertag: Etwas, das Kunden tatsächlich mitnehmen und verwenden — als Geschenk für die Mutter oder als persönliche Erinnerung. Und ein Format, das einen sauberen Mechanismus für die DSGVO-konforme Newsletter-Akquisition bietet, ohne aufdringlich zu wirken.

Die UpReach-Lösung

UpReach setzte Fotostationen in mehreren Segmüller-Filialen in ganz Deutschland auf. Die Hardware wurde im Segmüller-Branding und mit muttertagsspezifischen Visuals konfiguriert — passend zur Kampagnenkommunikation in den Schaufenstern und der Print-Werbung.

Die Software-UI führte Kunden durch einen klaren Flow: Foto-Aufnahme, Auswahl eines Muttertagsmotivs (Fotostreifen, Karten-Format, Foto mit Grußtext), Personalisierung mit Muttertagsgrüßen. Die KI-Hintergrundfreistellung lief in Echtzeit, DSGVO-konform mit Consent vor der Aufnahme. Der personalisierte Output wurde direkt am Terminal gedruckt und als Take-Away übergeben — bereit für die Übergabe an die Mutter oder als persönliches Erinnerungsstück.

Vor der Druckfreigabe folgte die DSGVO-konforme Opt-In-Maske: Newsletter-Anmeldung für Segmüller mit Einwilligungsnachweis und Zeitstempel. Der hochwertige Output und der unmittelbare Take-Away-Wert sorgten für die hohe Bereitschaft zur Datenangabe — die 90-Prozent-Conversion-Rate ist die Folge dieser sauberen Mechanik. Mehr zur Hardware: /produkte/classic.

Setup & Logistik

Vorlauf 4 Wochen: 1 Woche für die Konzeption und Produktion der Muttertagsmotive (Fotostreifen-Layouts, Grußtext-Templates, Card-Formate), 1 Woche für die UI-Konfiguration im Segmüller-CI mit muttertagsspezifischen Visuals, 1 Woche für die DSGVO-Freigabe und Newsletter-Pipeline-Integration ans Segmüller-Marketing-System, 1 Woche für die Logistik-Koordination der mehreren Filialen und die Druckmaterial-Vorbereitung.

Anlieferung und Aufbau in den teilnehmenden Filialen durch UpReach-Techniker. Einweisung des Filialpersonals: Inbetriebnahme zu Tagesbeginn, Druckmaterial-Nachfüllung, Tagesabschluss, Umgang mit Sondersituationen.

Während des Muttertagswochenendes: Remote-Monitoring über das Cloud-Dashboard. Sessions, Newsletter-Conversion, Druckmaterial-Stand und System-Status pro Filiale in Echtzeit einsehbar. Die Datenpipeline übergab Newsletter-Anmeldungen in Echtzeit ans Segmüller-Marketing-System.

Das Ergebnis in Zahlen

473

verifizierte Newsletter-Leads

521

Foto-Sessions

Tage Aktivierungszeitraum

Die 90-Prozent-Conversion-Rate von Session zu Newsletter-Lead ist außergewöhnlich hoch für eine Retail-Aktivierung. Der Mechanismus: Das personalisierte Muttertagsgeschenk ist der unmittelbare Gegenwert für die Einwilligung — Kunden geben ihre Daten nicht für eine vage Gewinn-Hoffnung, sondern für ein konkretes Take-Away mit emotionalem Wert.

521 Sessions in 2 Tagen über mehrere Filialen zeigen die Aktivierungsstärke des Formats: Die Fotostation funktionierte als zusätzlicher Frequenz-Anker, der Kunden gezielt zum Muttertagswochenende in die Filialen brachte. Familien planten den Filialbesuch teilweise gezielt um die Aktion herum.

473 verifizierte Newsletter-Leads sind ein direkter Pool für die nachfolgenden Saison-Kampagnen — DSGVO-konform mit Einwilligungsnachweis und Zeitstempel. Marketing-Automation für die folgenden Möbelsaisons startete ohne manuelle Datenbereinigung.

Was du aus diesem Setup mitnehmen kannst

Saison-spezifische Personalisierung schlägt generische Rabatt-Aktivierung: Ein Muttertagsgeschenk, das Kunden tatsächlich verschenken können, hat einen emotionalen Wert, den ein 10-Prozent-Rabatt-Coupon nicht erreicht. Die Auswirkung auf Newsletter-Conversion ist messbar: 90 % im Segmüller-Setup gegenüber typischen einstelligen Werten bei Standard-Couponaktionen.

Drive-to-Store funktioniert mit echten Take-Aways: Wenn Kunden für ein personalisiertes Take-Away in die Filiale kommen, das sie nur dort erstellen können, ist der Drive-to-Store-Anreiz unmittelbar — anders als bei rein digitalen Aktivierungen, die zu Hause durchgeführt werden können.

Multi-Filial-Setups brauchen zentrales Monitoring: Eine Aktivierung in mehreren Filialen gleichzeitig ist ohne Cloud-Dashboard kaum operativ steuerbar. Druckmaterial, Sessions, Conversion-Rate pro Filiale müssen in Echtzeit sichtbar sein, damit die Marketing-Verantwortung gegebenenfalls eingreifen kann — etwa beim Nachschub von Druckmaterial oder bei der Skalierung erfolgreicher Setups auf weitere Filialen für die nächste Saison.