Retail & POS

200.000 Sessions durch Drive-to-Store Gamification für Sephora

Sephora wollte digitale Leads generieren und gleichzeitig den physischen Store-Traffic steigern. Die Lösung war eine browserbasierte CUBE Gamification-Kampagne: Nutzer spielten ein interaktives Produkt-Spiel auf dem Smartphone und lösten gewonnene Preise an vyndo-Kiosken in den Filialen ein. Das Ergebnis: 200.000 gespielte Sessions, 4,2 Wiederholungen pro User, über 1.000 ausgeschüttete Store-Preise — und messbare Offline-Frequenz in den Filialen.

Mehr als 200 B2B-Marken aus ganz Europa vertrauen auf UpReach — von der Agentur bis zum Enterprise-Konzern.

Die Ausgangslage

Der Retailer stand vor einem dualen Marketingziel: Digitale Leads (Newsletter-Abonnenten) generieren und gleichzeitig den Traffic in die physischen Filialen steigern. Standard-Rabatt-Codes per E-Mail erzeugen keine emotionale Bindung und werden im Posteingang nicht geöffnet.

Die technische Komplexität des Setups: Das Gamification-System durfte keinen App-Download erfordern (Zero-Friction), musste die Gewinn-Ausschüttungsquote über 1.000 Store-Preise algorithmisch steuern (kein Ausschöpfen am ersten Tag), DSGVO-konforme Nutzerdaten erfassen und die physische Einlösung in den Filialen manipulationssicher verifizieren.

Die Einlösung musste zwingend im Store erfolgen — nicht online — um den Drive-to-Store-Effekt zu sichern. Diese Verknüpfung von digitaler Kampagne und physischer Infrastruktur erforderte eine integrierte System-Architektur über Smartphone, Backend und Store-Kiosk.

Die UpReach-Lösung

Die Kampagne wurde als Omnichannel-Setup konzipiert. Über Social-Media-Ads auf Instagram und TikTok wurden Nutzer auf eine browserbasierte CUBE-Anwendung geleitet. Im Spiel — einem interaktiven "Catch and Win"-Format — mussten Besucher herunterfallende Produktelemente auf dem Display einfangen. Je mehr Punkte gesammelt wurden, desto höher der potenzielle Preis.

Um den erspielten Gewinn (Produktproben, Rabatte, exklusive Sets) zu sichern, durchliefen die Nutzer das DSGVO-konforme Data-Gate: E-Mail-Adresse eingeben, Newsletter-Opt-In bestätigen. Das CUBE Cloud-CMS steuerte die Gewinn-Ausschüttungsquote algorithmisch — Hauptpreise wurden mathematisch gleichmäßig über die Kampagnenlaufzeit verteilt.

Der entscheidende Drive-to-Store-Hebel: Gewinne konnten ausschließlich an vyndo Digital Signage Kiosken in den physischen Filialen eingelöst werden. Der Nutzer wurde über eine in der App generierte Gewinn-ID an den Store geroutet — der Kiosk verifizierte die ID und gab den Preis frei. Kein Online-Einlösen möglich.

Die Kiosk-Integration lief über dasselbe Backend wie die mobile Gamification-Anwendung — eine Datenpipeline, eine DSGVO-Compliance-Kette.

Setup & Logistik

Vorlauf 8 Wochen: 4 Wochen für CUBE Software-Entwicklung (Spiel-Logik, Gewinn-Algorithmus, Gewinn-ID-System, Store-Kiosk-Backend-Integration), 2 Wochen für Social-Media-Asset-Produktion und Ad-Schaltungssetup, 2 Wochen für Kiosk-Installation und Einweisung der Store-Teams in den Einlöse-Prozess.

Die vyndo Kioske wurden in den Pilotfilialen installiert und mit dem CUBE Backend verknüpft. Store-Mitarbeitende erhielten ein strukturiertes Onboarding für den Einlöse-Workflow (unter 15 Minuten). Remote-Management aller Kioske über das vyndo Cloud-CMS: Preis-Kontingente, Kampagnen-Status und Einlöse-Zahlen in Echtzeit einsehbar.

Kampagnenlaufzeit: mehrere Wochen. Tägliches Monitoring der Gewinn-Ausschüttungsquoten durch das UpReach Campaign-Team, um Budget-Gleichmäßigkeit zu gewährleisten.

Das Ergebnis in Zahlen

200.000

gespielte Gamification-Sessions

4,2

Wiederholungen pro User

1.000+

physische Store-Preise ausgeschüttet

Eine Wiederkehrrate von 4,2 Sessionen pro User ist eine der höchsten gemessenen Engagement-Raten in vergleichbaren Retail-Gamification-Setups. Die Mechanik erzeugt aktive Rückkehr-Motivation: Der nächste Versuch könnte einen höherwertigen Preis bringen.

Die Einlöse-Pflicht im Store löste das primäre Marketingziel direkt aus: Messbare Offline-Frequenz in den Filialen. Besucher, die zur Einlösung kamen, tätigten in der Mehrzahl der Fälle weitere Einkäufe — Drive-to-Store als Cross-Selling-Trigger.

Die DSGVO-konformen Newsletter-Leads wurden direkt über das Data-Gate erfasst und per REST-API ins CRM des Retailers übertragen. Kein manueller Export, keine Datenverluste bei Verbindungsunterbrechungen (Offline-Caching aktiv).

Was du aus diesem Setup mitnehmen kannst

Gamification erzeugt aktive Rückkehr: Eine Wiederkehrrate von 4,2 Sessionen zeigt, dass Spielmechaniken die Interaktionszeit mit der Marke substanziell verlängern. Der nächste Versuch ist immer einen Klick entfernt.

Store-Einlösung als Traffic-Motor: Indem Preise ausschließlich im physischen Store eingelöst werden können, erzwingt die Kampagne die Offline-Conversion. Nutzer kaufen bei der Einlösung häufig weitere Produkte.

Algorithmische Gewinnsteuerung schlägt feste Quoten: Feste Gewinnchancen führen zu Ausschöpfung am ersten Kampagnentag. Das CUBE Cloud-CMS verteilt Hauptpreise dynamisch — Spannung und Budget-Gleichmäßigkeit bis zum letzten Kampagnentag.

Zero-Friction ist nicht verhandelbar: Kein App-Download. Das Spiel startet sofort im Browser des Smartphones. Jede Installationspflicht hätte die Einstiegsrate auf einen Bruchteil reduziert.